常見問題

售前

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網絡要求

由於實時連線全部分店，已安裝的電腦都需要上網，建議用地線（LAN）寬頻（再用路由器共享 WI-FI也可以），不建議使用流動寬頻，最少要求 4MB／4MB 上下載速度，不用固定IP (Fixed IP)

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硬件要求

建議雙核CPU電腦，Windows 8 、10（建議）都可以，須已更新系統 (Windows Update)，並已安裝防毒軟件，如使用Mac OS X，可以安裝Boot Camp或Virtual Machine，然後安裝Windows 8 、10（建議）

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支援硬件

用戶可自行提供傳統打印機列印 A4/A5 格式報表及銷售發票

其他系統能支援的型號 (已測試)，請參閱以下連結

http://hk.one-pos.com/products/hardware

* 恕未能測試市面所有其他牌子及型號，建議使用列名的型號

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安裝流程

1. 遙距安裝軟件及硬件
2. 用戶自行進行測試
3. 系統真正上線
* 如需正式報價和合約，請提供貴司名稱，聯絡資料，大概安裝日期，各分店地址及安裝電腦數量；確認合約後，一般安裝需要 2個工作天前通知，硬件將於安裝日前一個工作天送達
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付款方式

支援網上付款 (信用卡-手續費)、銀行轉帳 (永隆或恒生銀行)，詳情請閱申請安裝

售後

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更換電腦

現有月費客戶若更換電腦，可免費把舊電腦軟件使用証轉換至新電腦，每年提供一次專業快速的遙距轉移服務

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技術支援

包括 遙距支援 / 軟件更新 / 自動資料備份 / 完善資料保安 / 手機程式訊息通知 / 新舊電腦軟件使用証轉移

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升級支援

系統根據微軟 (Microsoft) 相容程式開發，目前已支援至Windows 10，將來系統亦可支援Windows 版本更新，升級費用全免，安裝及培訓時將指導將來如何無痛升級

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備份資料

所有資料都是儲存於我們的高設防雲端伺服器，一向穩定安全，系統自動備份資料，全天候無後顧之憂

售價

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收費內容

【多店版 首次設置服務】

  • 遙距系統安裝
  • 系統軟件使用証
  • 單店版資料過渡 (如適用)

【服務月費包括】

  • 資料庫自動備份
  • 遙距支援 及 使用証轉移
  • 按月收費，無合約

如需詳細收費，請留言/ 電郵/ 電聯，謝謝！